よくあるご質問・お問い合わせ

プレミアムサービス　料金・支払い方法

下記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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プレミアムサービスの解約方法を教えてください
■Web版サービスからプレミアムサービスをお申し込みされた場合

Web版サービスより解約操作を行います。

  • クレジットカード決済のプレミアムサービス解約方法
  1. メニュー「設定」＞ユーザー情報「アカウント状況」を表示
  2. 「プレミアムサービスを解約する」ボタンをクリック
  3. 必要事項の確認と同意をして「解約」をクリック


■iOS版アプリ・Android版アプリからプレミアムサービスをお申し込みされた場合

アプリストア（App Store、Google Play）で解約操作を行います。
当サービスのアプリ版やWeb版からは解約操作ができませんのでご注意ください。

  • Google Playでのプレミアムサービス解約方法
  1. Google Playより「マネーフォワード for JAバンク」のアプリを表示
  2. 画面内にある「購読のキャンセル」を実施


[注意事項]
・いずれの場合も解約すると、現在のプレミアムサービス有効期限が終了後に無料でのご利用となります。
・有効期限の途中で解約された場合も、有効期限終了まではプレミアムサービスが適用となるため、解約に伴い返金は実施されません。あらかじめご了承ください。
プレミアムサービスで利用するクレジットカードを変更できますか
カードの変更につきましては、Web版サービスのみ対応しております。
下記ページのアカウント状況「カード情報を変更する」より、ご変更ください。

Apple IDを利用した場合のプレミアムサービスの解約方法を教えてください
下記ページをご参照いただき、App Storeより定期購読のご解約を実施してください。


なお、マネーフォワード for JAバンクのサービスそのものから退会された場合も、Apple IDでの定期購読は自動で解除されません。必ずApp Storeより定期購読の解約をお願いいたします。
Apple IDでのプレミアムサービスの登録について
iOS版アプリのプレミアムサービスの紹介ページにある「登録する」より、利用規約に同意のうえ、 お客さまのApple IDおよびパスワードを入力してお手続きください。

  • 料金について
    • プレミアムサービスの料金のご請求は、Apple社よりお客さまのApple ID（App Store/iTunesアカウント）に対して行われます。

    無料期間が適用となる場合は、無料期間が終了した翌日より、料金が発生いたします。
    ※過去にプレミアムサービスをご登録されたことがあるApple IDでお申し込みされた場合は、無料期間は適用されませんのでご注意ください。

  • 更新について
    • プレミアムサービスの登録期間は、開始日から起算して自動更新いたします。
    現在の登録期間が終了する24時間以上前であれば、いつでも自動更新を停止いただけます。

なお、サブスクリプションの更新日やお支払い方法の変更、購読の停止などは、App StoreやiPhoneなどの端末の【設定】よりApple ID設定よりご対応ください。

※Apple ID設定の確認方法の詳細は、下記よりApple社のページをご参照ください。
プレミアム無料クーポン利用後、継続して利用したい
プレミアム無料クーポンをご利用中は、プレミアムサービスを無料でご利用いただけます。

プレミアム無料クーポンの適用期間が終了後は、無料にてご登録されたデータを継続して、ご利用いただくことが可能です。
※無料でご利用の場合は、一度に表示される口座数や過去履歴の照会期間に制限があります。

なお、継続してプレミアムサービスをご利用される場合は、別途、プレミアムサービスをお申し込みください。
Google IDでのプレミアムサービスの登録について
アプリ内のプレミアム登録ページより、ご利用のGoogle IDおよびパスワードを入力いただき、登録手続きを実施ください。
Google IDでの登録につきましては、Googleの規定に準じて決済いただきます。


  • 料金について
    • プレミアムサービスの料金のご請求は、Google社よりお客さまのGoogle IDに対して行われます。

    無料期間が適用となる場合は、無料期間が終了した翌日より、料金が発生いたします。
    ※過去にプレミアムサービスをご登録されたことがあるGoogle IDでお申し込みされた場合は、無料期間は適用されませんのでご注意ください。

  • 更新について
    • プレミアムサービスの購読期間は、開始日から起算して自動更新いたします。
    現在の購読期間が終了する24時間以上前であれば、いつでも自動更新を停止いただけます。

    なお、定期購入の更新日やお支払い方法の変更、購入の停止などは、Google PlayやAndroid端末よりご対応ください。

    ※Google Play の確認方法の詳細は、下記よりGoogle社のページをご参照ください。

アプリでプレミアムサービスが適用されません（Android版アプリ）
Google IDでプレミアムサービスにお申し込みされている状況で、アプリにプレミアムが適用されない場合には、プレミアムサービスのお申し込みページで、「以前の購読を復元する」ボタンのタップをお試しください。

  • Android版アプリ
    • ホーム横「≡」＞その他＞プレミアムサービスについて＞下方の「以前の購入を復元する」をタップ
プレミアム無料クーポンはどこから登録できますか
プレミアムサービスの無料クーポンは、Web版サービスより登録できます。
現在、無料でのご利用となっていることを確認のうえ、クーポンをご登録ください。

■クーポンコードの登録方法（Web版サービス）
  1. Web版サービスのメニュー「設定」＞ユーザー情報＜アカウント情報＞を開く
  2. プレミアムサービスが「利用していません」となっていることを確認
  3. 「クーポンコードのご利用」をクリック
  4. 16桁のコードを入力
  5. 利用規約および確認事項をご確認のうえ、「利用規約に同意する」にチェックして【利用規約に同意して登録する】をクリック

    ※クーポンには有効期限がありますので、期限までにご登録ください。
    ※プレミアムサービスの有効期限内ではクーポンの登録はできません。解約後に有効期限が終了し、無料でのご利用となった状態で登録してください。

関連FAQ：プレミアムサービスを解約したい
プレミアムサービスに加入している場合のプレミアム無料クーポンの利用方法を教えてください（クレジットカード・Google Play）
あらかじめプレミアムサービスを解約して、無料でのご利用となっている必要があります。

プレミアムサービス解約後に有効期限が終了し、無料でのご利用となっていることを確認したうえで、プレミアムサービス無料クーポンを登録してください。

[注意事項]
・プレミアムサービスを解約して無料のご利用となっても、連携や反映済みの履歴が削除されることはありません。
・クーポンの適用期間が終了後は、自動で無料でのご利用となります。
・クーポンの適用期間が終了後にプレミアムサービスを継続する場合は、あらためてプレミアムサービスをお申し込みください。

関連FAQ：
プレミアムサービスを解約したい
プレミアムサービスの無料クーポンを登録したい
アプリでプレミアムサービスが適用されません（iOS版アプリ）
Apple IDでプレミアムサービスにお申し込みされている状況で、アプリにプレミアムが適用されない場合には、プレミアムサービスのお申し込みページで、「以前の購読を復元する」ボタンのタップをお試しください。

  • iOS版アプリ
    • その他＞上部「オレンジ色のバナー」＞下方の「以前の購入を復元する」をタップ

プレミアムサービスに加入している場合のプレミアム無料クーポンの利用方法を教えてください（Apple ID）
現在プレミアムサービスを決済されている方法により対応が異なります。AppleIDでプレミアムサービスをお支払の場合には、下記をご確認ください。

  • AppleID決済
    • あらかじめ、現在のプレミアムサービスをご解約いただく必要がございます。
    プレミアムサービス解約後に無料の状態となりましたら、プレミアム無料クーポンのご登録をお願いいたします。

※無料となりましても、連携している口座や反映された履歴が自動で削除されることはございません。
※クーポンの適用期間が終了後、引き続きプレミアムサービスをご利用される場合は、あらためてプレミアムサービスをお申し込みください。

参考：
Apple IDを利用した場合のプレミアムサービスの解約方法を教えてください
プレミアム無料クーポンはどこから登録できますか
プレミアムサービスの料金について教えてください（Web版サービス）
Web版サービスからのお申込みは月額プランのみとなります。
お支払方法とご利用料金は下記のとおりです。

  • クレジットカードによる決済
    • 月額500円
プレミアムサービスの料金について教えてください（iOS版アプリ）
「マネーフォワード for JAバンク」は月額プランのみのご提供となります。
お支払方法とご利用料金は下記のとおりです。

  • Apple ID
    • 月額480円
プレミアムサービスの料金について教えてください（Android版アプリ）
「マネーフォワード for JAバンク」は月額プランのみのご提供となります。
お支払方法とご利用料金は下記のとおりです。

  • Google Play
    • 月額500円
現在のプレミアムサービス決済方法が継続できない場合はどうすればよいですか
機種変更などに伴い、現在のプレミアムサービス決済方法を継続出来ない場合は、現在の購読を停止し無料でのご利用となった状態で、別の決済方法でプレミアムサービスを再度お申し込みください。

（例：クレジットカード決済からApple ID決済に変更したい、機種変更によりApple ID決済からGoogle Play決済に変更したいなど）


詳細な手順は下記のとおりです。

1)現在のプレミアムサービスの購読を停止する

参照：プレミアムサービスの解約方法を教えてください

プレミアムサービスを停止し、一時的に無料でのご利用となりましても、反映されている口座やデータは削除されません。
再度、プレミアムサービスが適用されることで、すべてのデータを確認できます。

2)購読期間が終了し、無料でのご利用となったことを確認

プレミアムサービスは、購読停止をお手続きいただきましても、すぐに無料でのご利用になりません。
現在適用されているプレミアムサービスの有効期間が終了するまでは、プレミアムサービスが継続されます。

・プレミアムサービス適用状況の確認方法：Web版サービス
「設定」タブの「ユーザー情報」を確認

※【利用していません】の表示されている場合は、無料でのご利用となっています。

・プレミアムサービス適用状況の確認方法：iOS版アプリ
1.下部メニュー「その他」をタップ
2.「設定」をタップ
3.「ユーザー設定」をタップし、画面上部の表示を確認

※「無料会員」と表示されている場合は、無料でのご利用となっています。
※「プレミアム会員」と表示されている場合は、プレミアムサービスの適用期間中です。App Storeのサブスクリプション画面で終了日をご確認ください。

・プレミアムサービス適用状況の確認方法：Android版アプリ
1.左上「≡」をタップ
2.「設定」をタップ
3.「アカウント」をタップ
4.「プレミアム登録状況」をタップし、画面上部の表示を確認

※「無料会員」と表示されている場合は、無料でのご利用となっています。
※「プレミアム会員」と表示されている場合は、プレミアムサービスの適用期間中です。Google Playの定期購入画面で終了日をご確認ください。


3)無料でのご利用に切り替わったら、別の決済方法で申し込む

決済方法ごとの申込み手順は下記のとおりです。

・クレジットカード決済での申込み：Web版サービス
ユーザー情報「アカウント状況」
1.普段利用しているアカウントで、上記リンクにアクセスする
2.プレミアムサービスご利用状況欄の【クレジットカードでお申込み】をクリック
3.必要事項を入力のうえ利用規約に同意するにチェックを入れて「確定する」をクリック

※過去に同じアカウントでクレジットカード決済でプレミアムサービスをご利用されている場合はお試し期間は適用されません。あらかじめご注意ください。

・Apple ID決済での申し込み：iOS版アプリ
1.下部メニュー「その他」をタップ
2.「プレミアムサービスについて」をタップ
3. 利用規約を確認し、「プレミアムサービスに登録する」バナーをタップ
4.App Storeの画面が表示されるので「サブスプリクションに登録」をタップ

・Google Play決済での申し込み：Android版アプリ
1.アプリにログインし、左上「≡」をタップ
2.「プレミアムサービスについて」をタップ
3.画面上部の「プレミアムサービスに登録する」バナーをタップ
4.利用規約を確認し、「プレミアムサービスに登録する」をタップ
5.Google Playの画面が表示されるので「定期購入」をタップ

※ お申込みされるApple IDまたはGoogle IDで過去にプレミアムサービスに無料期間が適用されている場合は、再度無料お試し期間は適用されません。
お申込み操作をされる画面で料金表示をよくお確かめのうえお申込みを完了してください。


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上記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。

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